В Московской области работает сервис на основе искусственного интеллекта. Голосовой помощник обрабатывает вызовы врача на дом по номеру “122”.
“Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает 7 дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. С начала года робот оформил 631 тыс. вызовов”, – сказала первый зампредседателя правительства Московской области Светлана Стригункова.
Цифровой робот-оператор в Московской области во время пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до 1 тыс. одновременных соединений. Он заменяет работу операторов в воскресенье и в ночные часы, а по будням принимает почти половину всех звонков.
Источник: Российская газета
